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  • ¿Cómo empezar?
    Te recomendamos que empieces por pedir uno de nuestros paquetes de comida. Son rápidos para ordenar y garantizan una variedad que te permite probar un poco de todo. Contamos con paquetes para todos los efectos.
  • O que necesita saber antes de realizar el pedido?
    El concepto de Food4Fitness reúne un estilo de vida saludable, con una dieta cuidada y planificada para que nada salga mal a la hora de comer o incluso cuando el hambre aprieta a mitad del día. ​ Por eso nuestras entregas se realizan semanalmente. Lo que significa que recibirás todo lo que pidas a la vez. Ya sea un pedido de prueba pequeño o un paquete de 40 (paquete de 40 comidas).
  • Hasta cuándo puedo hacer el pedido?
    Puedes hacer tu pedido cualquier día de la semana. Pero si quieres recibir tus comidas lo antes posible, debes realizar el pedido antes del viernes a las 19:00. De esta forma recibirás tu pedido el próximo Mars dependiendo de la dirección donde quieras recibir tu pedido. Las entregas en España se realizan los martes (09:00 - 18:00). ADVERTENCIA: Te recomendamos que siempre hagas tu pedido antes del jueves para tener acceso al menú completo. La compra por paquete también solo se podrá realizar hasta el jueves.
  • Puedo hacer pedidos después del viernes a las 19:00?
    Puede realizar su pedido en cualquier momento, incluso después de la fecha límite semanal. Sin embargo, si realiza su pedido después de las 19:00 del viernes, solo contará para la próxima producción, lo que significa que tardará más de una semana en recibir su pedido. Las entregas en España se realizan los martes (09:00 - 18:00).
  • ¿En qué áreas entregamos comidas?
    Enviamos tus snacks a cualquier punto de Portugal peninsular y España. Entonces, ya sea que viva en Lisboa, Oporto, Faro, Madrid, Barcelona o incluso en el pueblo más remoto, llegamos a usted. A continuación le presentamos nuestro calendario de entrega: Pedidos hasta el viernes a las 19:00*. Lisboa - Recibirás comidas los domingos de 11:00 am a 8:00 pm o los lunes de 9:00 am a 6:00 pm (dependiendo de tu ubicación). Resto de Portugal - Recibes comidas los lunes de 09:00 a 18:00. España - Recibes comidas los martes de 09:00 a 18:00. *La hora de cierre del pedido puede variar según la disponibilidad de stock. *No entregamos comidas en las islas. ADVERTENCIA: Los envíos realizados por transportista en caja térmica pueden sufrir retrasos, especialmente en periodos festivos y/o vacacionales (ej. Carnaval, Semana Santa, Navidad o periodos de rebajas). En semanas con lunes festivo, puede haber retrasos o aplazamiento del día de entrega.
  • Cómo se procesa el pago?
    Transferencia: Debes realizar una transferencia bancaria y enviar el comprobante a nuestro whatsapp con el número 916051627 o al siguiente correo electrónico: geral@food4fitness.pt También puede optar por utilizar una tarjeta de crédito o paypal.
  • Hay una cantidad mínima para pedir?
    Hay un valor mínimo de 50 € por pedido debido a nuestro concepto y los costes asociados con el envío de alimentos frescos. *Con excepción de los pedidos que se recogen en nuestro punto de recogida en Lisboa, que no tienen un valor mínimo.
  • ¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
    Debido a las características de nuestro concepto y producto (alimentos frescos), cada pedido se produce especialmente para cada cliente. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones. A excepción de la existencia de algún error o disconformidad en el pedido cuando sea comunicado a Food4Fitness el día de la entrega.
  • Cómo me comunico con Food4Fitness?
    Puede contactarnos a través de nuestra página facebook.com/myfood4fitness, a través de instagram.com/food4fitness_oficial, o por correo electrónico a geral@food4fitness.pt. Prometemos una respuesta rápida.
  • ¿Las comidas son frescas o congeladas?
    Las comidas llegan frescas a tu casa. Tienen una vida útil corta ya que no utilizamos conservantes, sin embargo se envasan en atmósfera protectora lo que les otorga una vida útil de 7 días. También puedes optar por congelarlos durante su fecha de caducidad, por lo que tienen una validez de 3 meses.
  • Cuál es la validez de las comidas?
    Las comidas Food4Fitness se entregan frescas y, al estar elaboradas sin conservantes ni azúcares que alarguen su vida útil, tienen una vida útil de 7 días desde su envasado al estar envasadas en atmósfera protectora. Las loncheras se pueden congelar para prolongar su vida útil hasta 3 meses, siempre que lo haga cuando las reciba. Las loncheras congeladas son responsabilidad del cliente ya que no podemos responsabilizarnos por las condiciones de congelación de cada equipo. *Es importante mencionar que la vigencia de 7 días es en base al empaque de los productos, pudiendo llegar al cliente con menor vigencia, dependiendo del día de entrega. **Ensaladas, sopas y algunos bocadillos tienen una vida útil más corta en algunos casos. ​
  • Puedo congelar comidas?
    Puedes congelar todos nuestros productos a excepción de algunas ensaladas con lechuga siempre que las metas en el congelador en cuanto te las entreguemos. Si lo haces de esta forma, tienes aproximadamente 3 meses para consumir tus comidas. Esta es una estimación basada en nuestra experiencia, sin embargo, la congelación de nuestros productos es responsabilidad exclusiva del cliente. Porque solo podemos garantizar la vida útil fresca (7 días), que es como vendemos nuestros productos.
  • Cómo debo calentar las comidas?
    Nuestras comidas están listas para comer. Simplemente perfore el plástico protector con un tenedor y póngalo en el microondas durante 2-3 minutos. ​ También puedes calentar tu fiambrera en el horno. Para ello debes quitar todo el plástico protector pero taparlo con un papel apto para horno. ADVERTENCIA: Cuando calientas tu fiambrera pierde agua y por lo tanto se intensifica el sabor pero también la concentración de sal. Calienta tu fiambrera el tiempo que sea necesario para llevarla a una temperatura agradable. No lo dejes demasiado tiempo en el microondas para evitar el riesgo de que la comida se sala.
  • ¿Puedo hacer cambios en las comidas?
    No permitimos cambiar los platos del menú (por ejemplo, cambiar el brócoli por judías verdes). Hacemos esto para agilizar nuestro proceso para que podamos mantener los precios de las comidas asequibles. Si quieres una personalización más específica, te sugerimos que compres nuestras monodosis de un solo ingrediente para poder componer tus comidas con total libertad.
  • Tengo alergias alimentarias y restricciones. Qué tengo que hacer?
    Las restricciones dietéticas de nuestros clientes son una preocupación constante en Food4fitness. Por eso enumeramos todos los ingredientes en la ficha de cada comida tanto en la web como en cada lunch box. Debes consultarlo antes de realizar tu compra. Preparamos y envasamos cientos de platos cada semana, lo que hace imposible obtener la atención especial que tu caso merece. Es por eso que cada vez que compras una comida o un paquete, debes revisar que no haya nada en la lista que no puedas o no quieras consumir. En caso de que opte por un paquete de comidas, le recomendamos que opte por la "libre elección - a través del chat" para elegir qué comidas recibirá.
  • Cómo funcionan los paquetes de comidas?
    Para simplificar su vida, Food4fitness tiene paquetes predefinidos con comidas de diferentes tamaños para diferentes propósitos, como pérdida de peso o aumento de masa, entre otros. Cuando elija comprar un paquete, podrá elegir libremente comidas de nuestro menú semanal y platos ligeros dentro de las limitaciones y reglas de cada paquete. *La elección de los componentes del paquete no puede exceder las 5 unidades de cada producto. *A la hora de elegir los platos de tu paquete, tendrás que considerar si los productos que deseas están disponibles. Cuando un producto está etiquetado como "Agotado", no se puede incluir en el paquete.
  • Cómo funcionan las suscripción de 4 semanas?
    Algunos paquetes de comida tienen una opción de "pase de 4 semanas" disponible. Esta opción te permite suscribirte a la compra de un mismo paquete para 4 entregas durante 4 semanas consecutivas. Esto significa que recibirá el paquete cuatro veces. Este servicio le permite no pagar gastos de envío a cualquier lugar de Portugal continental y tiene la ventaja de no tener que volver a pedir su pedido cada semana. La elección de comidas para la semana debe hacerse siempre antes del miércoles de la semana en curso. De lo contrario, tomaremos las decisiones para que aún pueda recibir las comidas. Cuando el paquete esté suscrito, tendrá una vigencia de 4 semanas y no será posible interrumpir el servicio.
  • Las comidas contienen gluten, lactosa, huevos, mariscos o frutos secos?
    Tenemos una amplia variedad de comidas libres de alérgenos, sin embargo, deberá verificar cada uno de sus ingredientes. También puede filtrar por categoría en la siguiente página: https://www.food4fitness.pt/dieta Atención: Preparamos todas nuestras comidas en grandes cantidades en una cocina profesional donde manejamos todo tipo de ingredientes, por lo que lamentablemente no podemos garantizar que los productos estén completamente libres de un alérgeno en particular. Si tiene una alergia grave a algún ingrediente, le recomendamos que consulte a un médico antes de consumir nuestras comidas.
  • Qué son las comidas bajas en carbohidratos?
    Food4Fitness dispone de una opción Low-carb para todos los platos del menú de la semana, que se compone de una versión con menos hidratos de carbono o incluso sin la presencia de fuentes ricas en este macronutriente. Ej: Pollo a la plancha + verduras mixtas Elegir esta opción en los paquetes significa que recibirás la versión Low-carb del plato original pero no garantiza, en algunos casos, la ausencia total de carbohidratos. Ej: Arroz De Bacalao + Judías Verdes
  • Quando vou receber a minha encomenda?
    El día de su entrega está directamente relacionado con el día/hora en que realizó su pedido. La fecha límite para realizar pedidos es el viernes a las 19:00 horas, lo que significa que si realizas tu pedido después de esta fecha límite tendrás que esperar más de una semana para recibirlo. Pedidos realizados hasta el viernes a las 19:00 horas: Entrega el domingo, lunes o martes siguiente. Pedidos realizados después del viernes a las 19:00: Entrega el domingo, lunes o martes (después de una semana). Si necesitas urgentemente recibir algunas comidas, puedes realizar un pedido extra de nuestro menú 24H*. Haga clic aquí para realizar un pedido F4F 24H.
  • Hay gastos de envío?
    Nuestro objetivo es que los clientes solo paguen el precio de la comida. Por eso hemos reducido al mínimo el coste de envío. Sin embargo, cuando el pedido es muy pequeño, o cuando necesita condiciones especiales de envío, debemos incluir el valor del costo del envío. Alternativamente, si se suscribe a un suscripción de 4 semanas con uno de nuestros paquetes, ¡le ofreceremos todas las entregas! Entregas en el centro de Lisboa, Oeiras, Cascais y algunos lugares de Sintra. Envío gratis en pedidos superiores a 50€. Entregas fuera de Lisboa y alrededores: (en hielera con refrigeración). Coste 9,95 € para pedidos inferiores a 95 €. Entregas en España (en nevera con refrigeración). Coste de 12 € para pedidos inferiores a 95 €. *Los pedidos entregados por mensajería se envían en una hielera con bolsas de hielo reutilizables.
  • Si no estoy en casa, cómo recibo mi pedido?
    Si no puede estar en casa, debe avisarnos con al menos 24 horas de antelación para que podamos organizar la ruta de entrega. En esta situación tienes que asegurarte de que alguien pueda recibir tu pedido, aunque sea en una dirección diferente (en la misma zona).
  • Cómo puedo rastrear mi envío de Food4Fitness?
    Los pedidos destinados fuera de las afueras de Lisboa se envían por mensajería con carácter de urgencia. En situación normal llegan siempre los lunes de 9 a 19 horas (excepto festivos) y se puede consultar el estado de los mismos directamente con el transportista. Para ello, el cliente tendrá que solicitar a Food4fitness el número de envío para que se lo faciliten en el momento de contactar con el transportista. IMPORTANTE: Los pedidos enviados por este método pueden retrasarse debido a posibles limitaciones del transportista en cuestión*. Tal situación no ocurre a menudo, pero es importante contemplar esta posibilidad. En estas situaciones, la comida siempre se envasa en una caja autoenfriadora. *Ejemplo: un pedido que se espera que llegue el lunes puede entregarse al día siguiente por razones ajenas a Food4fitness. Las entregas en España se realizan los martes (09:00 - 18:00).
  • ¿Puedo contar con ordenar para el almuerzo del lunes?
    Nuestro concepto se basa en la entrega de comidas durante 7 días y no necesariamente para el almuerzo del día de la entrega. Las entregas de los lunes se realizan durante todo el día (09:00 - 15:00) pero puede haber retrasos, especialmente durante las temporadas festivas. Las entregas en España se realizan los martes (09:00 - 18:00). En el centro de Lisboa es muy probable que su pedido llegue antes de la hora del almuerzo, pero Food4Fitness no lo garantiza. Si desea garantizar el almuerzo para este día, le sugerimos que ordene la entrega para el domingo, si este día está disponible para su ubicación.
  • Como faço a devolução do material de envio?
    Podes pedir a recolha do teu material de envio (Acumuladores de gelo e Isolante metálico) e ganhar Fit Points com essa devolução. Devolve material de 5 envios (10 gel packs e isolantes) - Ganhas 100 Fit Points. Devolve material de 10 envios (20 gel packs e isolantes) - Ganhas 250 Fit Points. Quanto acumulares material suficiente para a devolução, pede a recolha no chat do site ou pelo nosso whatsapp. Importante: A devolução do material deve ser feita numa só caixa/volume. Se não couber tudo numa só, deves colocar o material em duas mas junta-las com fita cola de forma formar só um volume para recolha do estafeta. *Válido apenas para clientes que recebem as encomendas em caixas refrigaradas.
  • De qué material son los empaques?
    Utilizamos un material llamado PET, hecho para estar en contacto con alimentos que, además de ser seguro, se puede congelar, colocar en el horno y calentar en el microondas. Además, este compuesto es 100% reciclable. Este no es el caso con todas las demás opciones de envasado termosellado disponibles en el mercado. ​ Este es el mejor material para envasar alimentos ya que consume la menor cantidad de carbono para producir y protege la calidad y vida útil de los productos ya que se crea una barrera física que impide el intercambio de gases casi al 100%. ​ Sin embargo, siempre estaremos atentos a las novedades en el mundo del packaging y realizaremos cambios siempre que ello no ponga en peligro nuestro producto y la seguridad de nuestros clientes.
  • Puedo reciclar el embalaje?
    Puede y debe reciclar sus cubetas. Nuestro embalaje y película están hechos de C-PET, que es 100 % reciclable hasta 10 veces. Haz tu parte y tíralo al contenedor de reciclaje amarillo porque tan importante como tu salud es la preservación de tu hogar. El planeta tierra.
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